Support

Bei Fragen zum Service von First Green Light, zur Nutzung der Website, der mobilen App, Ihres Kontos, des Empfehlungssystems oder zum Löschen Ihres Profils können Sie sich an unseren Support wenden.

1. Kontakt für Anfragen

E-Mail-Adresse des Supports: [email protected]

2. Welche Fragen können gestellt werden?

• Probleme bei der Registrierung oder beim Einloggen in das Konto;
• Fragen zur Funktionsweise der mobilen Anwendung;
• Fragen zum Empfehlungssystem;
• Anfragen zur Kontolöschung;
• Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Meldungen über technische Fehler oder Fehlfunktionen des Dienstes.

3. Verfahren zur Bearbeitung von Anfragen

Wir bemühen uns, Nutzeranfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und so schnell wie möglich zu antworten. Die Antwortzeit kann von der Art der Anfrage, der technischen Komplexität der Frage und der Anzahl der Anfragen abhängen.

4. Empfehlungen zur Kontaktaufnahme

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Folgendes in Ihrer Anfrage an:

• Name oder E-Mail-Adresse des Kontos;
• eine kurze Problembeschreibung;
• Gerätemodell und App-Version, falls es sich um die mobile App handelt;
• einen Screenshot oder zusätzliche Informationen, falls uns dies hilft, die Situation schneller zu verstehen.

5. Konto löschen

Sie können Ihr Konto selbstständig über die entsprechende Funktion in der mobilen App löschen. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected].