Поддержка

Если у вас возникли вопросы о работе сервиса First Green Light, использовании сайта, мобильного приложения, аккаунта, реферальной системы или удалении профиля, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

1. Контакт для обращений

Email службы поддержки: [email protected]

2. По каким вопросам можно обращаться

• проблемы с регистрацией или входом в аккаунт;
• вопросы о работе мобильного приложения;
• вопросы о реферальной системе;
• запросы по удалению аккаунта;
• уточнение по обработке персональных данных;
• сообщение о технических ошибках или некорректной работе сервиса.

3. Порядок обработки обращений

Мы стараемся обрабатывать обращения пользователей в разумный срок и дать ответ как можно скорее. Время ответа может зависеть от характера запроса, технической сложности вопроса и количества обращений.

4. Рекомендации по обращению

Чтобы мы могли быстрее помочь, в обращении желательно указать:

• имя или email, связанный с аккаунтом;
• краткое описание проблемы;
• модель устройства и версию приложения, если это касается мобильного приложения;
• скриншот или дополнительную информацию, если это поможет быстрее разобраться в ситуации.

5. Удаление аккаунта

Пользователь может самостоятельно инициировать удаление аккаунта через соответствующую функцию в мобильном приложении. Если у вас возникли трудности с этим процессом, вы можете обратиться в службу поддержки по адресу [email protected].