Підтримка

Якщо у вас виникли запитання щодо роботи сервісу First Green Light, використання сайту, мобільного застосунку, акаунта, реферальної системи або видалення профілю, ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

1. Контакт для звернень

Email служби підтримки: [email protected]

2. З яких питань можна звертатися

• проблеми з реєстрацією або входом в акаунт;
• питання щодо роботи мобільного застосунку;
• питання щодо реферальної системи;
• запити щодо видалення акаунта;
• уточнення щодо обробки персональних даних;
• повідомлення про технічні помилки або некоректну роботу сервісу.

3. Порядок обробки звернень

Ми намагаємося обробляти звернення користувачів у розумний строк та надати відповідь якомога швидше. Час відповіді може залежати від характеру запиту, технічної складності питання та кількості звернень.

4. Рекомендації для звернення

Щоб ми могли швидше допомогти, у зверненні бажано вказати:

• ім’я або email, пов’язаний з акаунтом;
• короткий опис проблеми;
• модель пристрою та версію застосунку, якщо питання стосується мобільного застосунку;
• скріншот або додаткову інформацію, якщо це допоможе швидше розібратися в ситуації.

5. Видалення акаунта

Користувач може самостійно ініціювати видалення акаунта через відповідну функцію у мобільному застосунку. Якщо у вас виникли труднощі з цим процесом, ви можете звернутися до служби підтримки за адресою [email protected].